إجابات لأسئلتك

الأسئلة الشائعة

تجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول منصة CyberCoder

عام

ما هي منصة CyberCoder؟

CyberCoder هي منصة تعليمية تفاعلية عربية تهدف إلى تعليم الأمن السيبراني والبرمجة والذكاء الاصطناعي بطريقة ممتعة وتفاعلية من خلال المهام والتحديات ونظام النقاط والمستويات.

هل المنصة مجانية؟

نعم، نقدم دورات مجانية يمكنك البدء بها فوراً. كما نوفر خطط اشتراك Pro و Team للوصول إلى جميع الدورات والميزات الحصرية.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

يمكنك إنشاء حساب مجاناً بالضغط على زر "إنشاء حساب" في الأعلى، ثم ملء البيانات المطلوبة. ستحصل على لوحة تحكم خاصة بك فور التسجيل.

الدورات التعليمية

كيف أبدأ دورة تعليمية؟

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة الدورات، اختر الدورة التي تناسبك، واضغط على "ابدأ التعلم". ستنتقل مباشرة إلى محتوى الدورة.

هل أحصل على شهادة بعد إكمال الدورة؟

نعم، بعد إكمال جميع دروس الدورة بنجاح، ستحصل على شهادة PDF معتمدة يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني.

هل يمكنني حفظ تقدمي في الدورة؟

نعم، يتم حفظ تقدمك تلقائياً في لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك العودة وإكمال الدورة من حيث توقفت في أي وقت.

ما هي الدورات المدفوعة؟

لدينا 4 دورات مدفوعة متقدمة: مهمة الهاكر الأخلاقي، ساحة معركة بايثون، رحلة مطور التطبيقات، ومحقق السحابة الرقمية. كل دورة بسعر 37.50 ريال سعودي.

الاشتراكات والدفع

ما الفرق بين خطة Pro و Team؟

خطة Pro للأفراد بسعر 37.50 ريال شهرياً وتشمل وصول كامل لجميع الدورات. خطة Team للفرق بسعر 93.75 ريال شهرياً وتشمل حتى 10 أعضاء مع لوحة تحكم للفريق.

كيف يمكنني الاشتراك؟

انتقل إلى صفحة الاشتراكات، اختر الخطة المناسبة، واضغط على "اشترك الآن". ستنتقل إلى صفحة الدفع الآمنة عبر Payhip.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. لن يتم تجديد الاشتراك في الدورة التالية.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa, MasterCard, etc.) عبر Payhip بشكل آمن ومشفر.

هل هناك كوبونات خصم؟

نعم، لدينا كوبونات خصم متاحة: HELLOVVP (20%)، GFGD44 (15%)، WERME33 (10%). يمكنك استخدامها عند الشراء.

نظام النقاط والإنجازات

ما هو نظام النقاط XP؟

نظام النقاط XP يكافئك على نشاطك التعليمي. تحصل على نقاط عند إنهاء الدروس، إكمال الدورات، تسجيل الدخول اليومي، وإكمال التحديات.

كيف أحصل على نقاط XP؟

تحصل على نقاط عند: إنهاء درس، إنهاء دورة، شراء منتج، تسجيل الدخول اليومي، زيارة الموقع، وإكمال التحديات.

ما هي الإنجازات؟

الإنجازات هي شارات خاصة تحصل عليها عند تحقيق أهداف معينة، مثل إكمال أول دورة، الوصول إلى 1000 نقطة XP، إكمال 10 تحديات، وغيرها.

الأدوات والسكربتات

ما هي الأدوات المتاحة؟

نوفر 3 أدوات احترافية: أداة فحص الثغرات المتقدمة (18.75 ريال)، سكربت أتمتة المهام (15.00 ريال)، ومحلل حزم الشبكة (22.50 ريال).

كيف أشتري أداة أو سكربت؟

انتقل إلى صفحة الأدوات، اختر الأداة التي تحتاجها، واضغط على "شراء الآن". ستنتقل إلى صفحة الدفع الآمنة عبر Payhip.

الدعم الفني

كيف يمكنني الحصول على دعم فني؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني cybercoder124@gmail.com، أو استخدام نموذج التواصل في صفحة "تواصل معنا"، أو تجربة نظام الدعم الذكي.

ما هي ساعات الدعم الفني؟

الدعم الفني متاح على مدار الساعة 24/7. نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.

سياسة الاسترجاع

ما هي سياسة الاسترجاع؟

تسري سياسة الاسترجاع لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء. يمكنك طلب استرجاع المبلغ فقط في حال وجود خلل تقني يمنع الاستفادة من الخدمة.

متى يمكنني طلب استرجاع المبلغ؟

يمكنك طلب الاسترجاع فقط في حال: وجود خلل تقني في الموقع، أو وجود خلل في المنتج يمنع استخدامه. لن نقبل طلبات الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في إكمال الدورة.

كيف أطلب استرجاع المبلغ؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع: شرح كتابي واضح للمشكلة، إثبات نصي عبر فريق الدعم، وإرفاق ملف أو صورة توضح المشكلة.

لم تجد إجابة سؤالك؟

تواصل معنا مباشرة وسنساعدك في الحصول على الإجابة